Questa domanda se la pongono in molti imprenditori subito dopo essersi chiesti: 

Ma cosa e' un CRM?

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management. 

Il CRM è una combinazione di strategia e tecnonolgia per costruire e migliorare le relazioni commerciali con i Clienti. Gli obbiettivi del sistema CRM sono molteplici:

- Acquisire e coltivare nuove opportunità

- Incrementare le vendite

- Migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e tanto altro. 

Il Software CRM viene identificato come strumento utilizzato nelle aziende per avere a disposizione determinate funzioni tra le quali:

- Contact Management;  Gestione Pipeline;  Campagne Marketing;  Servizio clienti

Ovviamente un CRM non è obbligatorio ma può fare la differenza se usato bene

Ci sono molti prodotti (sia Open-source sia proprietari) che possono aiutarti nel quotidiano.

Come scelta aziendale noi abbiamo optato per vTiger, un prodotto open-source che permette di gestire molti aspetti importanti e fondamentali per la gestione del marketing aziendale.

Oltre alla vasta sezione dedicata ai Leads (contatti visti come possibili clienti), vTiger permette un'estesa gestione di offerte e gestione ticket. Inoltre, grazie a numerosi cruscotti, avrai la possibilita' di visualizzare graficamente l'andamento delle attivita'di marketing fatte.

Grossa parte di vTiger e' dedicata anche all'aspetto delle mailing-list e, grazie ad un potente modulo (gestione flussi) possono essere automatizzati numerosi processi.

Ovviamente la configurazione del prodotto, data la sua "vastita'" implica una bona conoscenza dello stesso e ITS si impegna ad aiutarti e ad accompagnarti ad una perfetta gestione in totale autonomia

attraverso una formazione dedicata e al servizio di assistenza.

Se hai bisogno di informazioni dettagliate contattaci liberamente inviando una mail al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.